Condiciones de venta

Importante

Esta página Web se rige por la normativa exclusivamente aplicable en España, quedando sometida a ella, tanto nacionales como extranjeros que utilicen esta Web.

El acceso a nuestra página Web por parte del USUARIO es gratuito y está condicionado a la previa lectura y aceptación integra, expresa y sin reservas de las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. El USUARIO en el momento que utiliza nuestro portal, sus contenidos o servicios, acepta y se somete expresamente a las condiciones generales de uso del mismo. Si el usuario no estuviere de acuerdo con las presentes condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar este portal y operar por medio del mismo.

En cualquier momento podremos modificar la presentación y configuración de nuestra Web, ampliar o reducir servicios, e incluso suprimirla de la Red, así como los servicios y contenidos prestados, todo ello de forma unilateral y sin previo aviso.

Uso de la Web

Formas de Pago

Admitimos 3 formas de pago:

• Tarjeta de Débito o Crédito: Visa o Mastercard, mediante TPV Securizado de Redsys.
• Paypal: metodo de pago online, de sobra conocido para todos. Más información Paypal.es
• Transferencia Bancaria: Si prefieres un metodo más tradicional, puedes pagar mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta. Este metodo de pago puede retrasar el envio del producto, ya que no se puede procesar hasta la recepción de la transferencia.

Puede obtener información más detallada sobre las formas de pago aceptadas aqui.

Imagenes

Imágenes y representación de los productos
Las imágenes, fotografías, vídeos o representaciones gráficas de los productos mostradas en esta página web tienen un carácter meramente ilustrativo y orientativo.
Su finalidad es ofrecer al cliente una referencia visual aproximada del artículo, sin constituir parte integrante del contrato de compraventa ni generar obligación alguna respecto a características accesorias que no estén expresamente descritas en la ficha del producto.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 60.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la información precontractual que vincula al vendedor es la que se facilita de forma clara, veraz y suficiente en la descripción del producto, prevaleciendo ésta sobre cualquier imagen o elemento visual del mismo.
En consecuencia, posibles diferencias menores de color, tonalidad, textura o acabado, derivadas de las condiciones de iluminación, configuración de pantalla o proceso de fabricación, no se considerarán defectos ni incumplimiento contractual.

PRECIOS

Los precios de los productos se muestran siempre en euros (€) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que pudiera ser de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en el momento de la compra.

Los precios de venta de los productos publicados no incluyen los costes de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El servicio de envío correrá a cargo del consumidor y se añadirá, cuando corresponda, al importe total del pedido. Dichos gastos serán identificados de forma clara e independiente antes de que el cliente confirme la compraventa.

Dentro de los límites legales, en caso de que Carengine detecte un error manifiesto en el precio de alguno de los productos publicados en la web, lo comunicará de inmediato al cliente y procederá a rectificar el precio y cancelar el pedido afectado.
Si el cliente desea realizar la compra nuevamente, podrá hacerlo accediendo de nuevo a la publicación del producto con el precio corregido.
En estos casos, Carengine no será responsable de los errores informáticos, manuales o automáticos que provoquen una alteración sustancial del precio de un producto publicado en el Sitio Web, especialmente cuando dicho precio sea manifiestamente inferior al valor razonable de mercado, en la medida en que ello se considere una actuación de mala fe por parte del consumidor.

Carengine se reserva expresamente el derecho a modificar los precios de los productos mostrados en el Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso.
No obstante, en todo caso se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de la realización del pedido.

Si un producto se encuentra en oferta o promoción, el precio no se reserva por el mero hecho de añadirlo al carrito; el cliente deberá formalizar la compra para poder disfrutar del precio promocional.
Cuando una promoción esté sujeta a un número limitado de unidades, esta circunstancia se indicará en la ficha del producto y, una vez agotadas, el precio pasará automáticamente a ser el precio vigente sin oferta.

Todas las informaciones relativas a precios, productos, especificaciones, campañas promocionales y servicios podrán ser modificadas en cualquier momento por Carengine.

Si has realizado una compra y dispones del comprobante, podrás solicitar la factura electrónica contactando con Carengine a través del correo electrónico: administracion@teamcarengine.com, indicando el número de pedido, la fecha y el importe de la operación.
La factura será enviada por correo electrónico sin coste adicional.

Envíos

En CARENGINE nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido y eficiente. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online se procesarán dentro de un plazo máximo de 24 horas laborales desde su recepción. Los pedidos realizados después de las 12:00 horas serán procesados el siguiente día laborable.

Plazos de Envío y Días Laborales

El plazo de envío seleccionado siempre será en días laborables, es decir, de Lunes a Viernes, sin incluir Sábados, Domingos ni festivos.
No se realizan envíos, ni se cuentan como días laborables, los Sábados, Domingos, ni días festivos (tanto locales como nacionales).
Nota: CARENGINE se encuentra en la comunidad autónoma de Andalucía, por lo que los días festivos correspondientes a esta región no se consideran laborables.

Plazos de entrega

Los pedidos se envían tras la confirmación del pago. Los plazos son los siguientes:

• España peninsular: Para esta ubicación disponemos de 2 envíos disponibles.
  • Envío con entrega en 24 horas al siguiente día laborable. (plazo estimado) tras la expedición del pedido.
  • Envío 24-72 horas, entre 1 a 3 días laborables. (plazo estimado) tras la expedición del pedido.
• Recogida en tienda: disponible únicamente en Dos Hermanas, Sevilla, sin coste adicional. Podrás recoger tu pedido una vez recibas el email de confirmación.
• Canarias: Por logistica no nos es posible enviar a Canarias.
• Baleares: entrega en 48/72 horas hábiles tras la expedición.
• Ceuta y Melilla: Por logistica no nos es posible enviar a Ceuta y Melilla.
  Portugal continental: entrega en 48/72 horas hábiles, según el código postal. No realizamos envíos a Azores y Madeira.

Responsabilidad en retrasos

Nos comprometemos a realizar los envíos en los plazos establecidos; sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa, tales como:

• Demoras por parte de la empresa transportista.

• Factores climáticos, desastres naturales o emergencias sanitarias.

• Retrasos aduanales o retenciones por parte de autoridades competentes.

• Huelgas, protestas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Demoras en Temporadas de Alta Demanda

En fechas especiales, como Black Friday o Navidad, los envíos pueden experimentar retrasos debido a la saturación en los servicios de transporte. Te agradecemos tu comprensión y te recomendamos realizar tus compras con antelación en estas épocas.

¿Qué agencia me entregará el pedido?

Utilizaremos la agencia de transportes disponible en ese momento. Te informaremos por email sobre la agencia asignada y el número de seguimiento, cuando enviemos tu pedido.

Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Política de Devoluciones

Dispones de 14 días a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar tu derecho a devolución por desistimiento, Para realizar la devolución del producto debes enviar un email a pedidos@teamcarengine.com explicando los motivos de la devolución, y en un breve espacio de tiempo te responderemos con las instrucciones para realizar la devolución, esta devolución estará siempre sujeta a las siguientes condiciones:

El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de Teamcarengine.com. En ningún caso este producto debe haber sido desembalado, usado o instalado. Un producto ya instalado no puede ser devuelto por la vía del desistimiento.

La devolución del producto se gestionará siempre por cuenta y cargo del comprador. Por favor, para evitarles molestias y perdidas de tiempo y dinero, si tiene que hacer una devolución contáctenos antes de personarse en nuestra dirección. pedidos@teamcarengine.com

No se aplicará el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.

Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida, si Teamcarengine.com ha sido quien ha tramitado y gestionado el retorno del producto, junto con las comisiones cargadas por las pasarelas de pago que estas no devuelvan por los pagos realizados por el comprador, como por ejemplo Paypal, no serán reembolsados al comprador en los casos de devolución por desistimiento.

La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria, siendo en este caso la devolución al comprador mediante transferencia bancaria. Ejercitado el derecho de desistimiento Teamcarengine.com procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días.

Si el producto no llega a Teamcarenigne.com en perfectas condiciones, se realizará una depreciación del mismo, pudiendo incluso rechazar dicha devolución.

Si el pago de la compra se realizó mediante un crédito bancario (financiación), el comprador podrá seguir ejerciendo su derecho al desistimiento dentro de los plazos y condiciones establecidas, pero en este caso además de los gastos de transporte y retorno de mercancías el comprador tendrá que asumir también todos los costes que se generen a la entidad financiera por la anulación del crédito. El comprador tiene derecho a conocer estos costes antes de realizar la compra si lo solicita por escrito en pedidos@teamcarengine.com desde donde responderemos a cada consulta de forma personalizada.

Si el cliente no ha enviado la documentación para la fabricación de placas de matrículas en un plazo maximo de 30 días naturales Teamcarenigne.com realizará la cancelación del pedido y no se realizará la devolución del dinero.

DESCARGAR HOJA DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

La web Teamcarengine.com se acoge a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En caso de que un producto presente un defecto de fabricación o mal funcionamiento, dentro de los plazos establecidos por la normativa citada, Teamcarengine.com procederá a su sustitución inmediata y sin coste alguno para el cliente, excepto en el caso de las placas de matrícula, al tratarse de un producto personalizado y fabricado a medida, cuya función es la identificación oficial del vehículo en la vía pública, y no un elemento decorativo.

Estos productos cumplen con las especificaciones técnicas y normativas vigentes publicadas en el Boletín Oficial del Estado (BOE), concretamente en la Orden PCI/810/2018, de 27 de julio, por la que se regula la placa de matrícula de los vehículos automóviles y remolques, por lo que no se consideran defectuosos si cumplen los requisitos técnicos establecidos en dicha normativa.

• En consecuencia, y conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de un bien confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado, las matrículas quedan expresamente excluidas del derecho de desistimiento y de la garantía por desperfectos derivados del proceso de personalización o manipulación, salvo que presenten un defecto técnico que impida su uso legal o identificación reglamentaria del vehículo.

Si por cualquier circunstancia el producto afectado por defecto de fábrica no estuviera disponible, podrá ser sustituido por otro de similares características y precio, previo acuerdo con el cliente.

Asimismo, cualquier producto que llegue al cliente con daños derivados del transporte gestionado por Teamcarengine.com será sustituido en el menor plazo posible y sin coste adicional, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Que la incidencia sea anotada en el albarán de entrega del transportista, y

• Que se notifique por correo electrónico a Teamcarengine.com en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la recepción del pedido.

Cuando el transporte del producto haya sido contratado o gestionado directamente por el comprador, la responsabilidad sobre los posibles daños que pudieran sufrir el producto o su embalaje durante el envío recaerá exclusivamente en el comprador, quedando Teamcarengine.com exenta de toda responsabilidad por los daños o desperfectos que presente el producto una vez haya salido de nuestras instalaciones.

Política de Cancelación de Pedidos

En Teamcarengine.com, entendemos la importancia de tu tiempo y la necesidad de flexibilidad. A continuación, te explicamos las condiciones de cancelación:

• Cancelaciones Antes del Envío: Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita si la solicitud se realiza antes de que el producto sea enviado. Debes notificar la cancelación a través de pedidos@teamcarengine.com lo antes posible.

• Cancelaciones Después del Envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, la cancelación no está permitida. Sin embargo, si decides devolver el producto tras recibirlo, podrás ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción, cumpliendo las condiciones especificadas en nuestra política de devoluciones.

• Excepciones: No se aceptan cancelaciones ni devoluciones Antes o Despues del envío, para productos personalizados o fabricados a medida, como las placas de matrícula.

Garantía

De 14 meses a 2 años de Garantía oficial del fabricante para productos nuevos conforme a las condiciones particulares de cada fabricante.

Algunos productos tienen extensiones de Garantía hasta 3 ó 5 años, que pueden ser totales ó parciales (solo para algunos componentes ó piezas) en estos casos se especificará en la ficha del producto concreto.

Derecho de reclamación y hojas oficiales de reclamaciones

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, Carengine dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los clientes que lo soliciten.

Si el cliente desea presentar una reclamación formal, podrá hacerlo:

• Directamente a través del portal oficial de Consumo de la Junta de Andalucía, disponible en el siguiente enlace:
  https://www.consumoresponde.es

La empresa atenderá cualquier reclamación presentada conforme a la normativa autonómica aplicable y en los plazos legalmente establecidos.

Confirmación de Aceptación de Condiciones de Venta

El hecho de realizar un pedido a través de la página web www.teamcarengine.com implica de manera inequívoca que el usuario (en adelante, el “Cliente”) ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes Condiciones Generales de Venta de CARENIGNE

Al proceder con la compra de productos o servicios en nuestro sitio web, el Cliente declara explícitamente que está de acuerdo con todas las disposiciones establecidas en estas condiciones, así como con cualquier otro documento adicional que, en su caso, pueda regular el uso del sitio o el proceso de compra.

La aceptación de las Condiciones Generales de Venta es un requisito imprescindible para la formalización del pedido y la posterior ejecución del contrato de compraventa. En consecuencia, la acción de efectuar un pedido será considerada como un consentimiento expreso y vinculante por parte del Cliente, con plena validez legal, para quedar sujeto a las condiciones detalladas en el presente acuerdo.

El Cliente reconoce y acepta que cualquier discrepancia con las condiciones aquí expuestas no podrá ser alegada después de la realización del pedido. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con alguna de las condiciones, se le recomienda que no proceda con la compra de productos o servicios a través de nuestro portal.

Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento, siendo las condiciones aplicables las vigentes en el momento en que el Cliente realice el pedido. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente consultar las condiciones antes de realizar cualquier compra.

La formalización de un pedido a través de www.teamcarengine.com implica que el Cliente acepta que el proceso de compra y la relación contractual se regirán por la legislación vigente en España.

Este escrito tiene validez legal y la aceptación de estas condiciones se considera válida y vinculante en virtud de lo establecido en la legislación española sobre el comercio electrónico y las relaciones contractuales.